Университетский госпиталь Hospiten Sur

Пропущенный диагноз сломанной шеи, можете поверить? В январе у меня на Тенерифе произошел несчастный случай на параплане. При приземлении я упал с высоты 8 метров на шею. Боль в шее была ужасная. Вызвали скорую, меня стабилизировали и доставили в больницу Hospiten-Sur. Пальцы покалывало. Мне сделали ПЭТ-сканирование и рентген: переломов в шее нет, перелом грудного позвонка. МРТ не сделали, потому что я сказал, что у меня металлические фиксаторы на грудине после операции шунтирования. Перелом зафиксировали хирургически. Через пару дней в отделении интенсивной терапии меня перевели в обычное отделение. О пребывании в больнице позже. Как только я смог встать, я пошел в душ. Когда посмотрел вниз, почувствовал страшную боль в шее, а позже той ночью — в плече. Я не мог поднять руки. Я думал, что это ушиб и растяжение шеи с отеком и раздражением нерва. Или, может быть, разрыв мышцы. Мне дали фентанил от боли. Когда я вернулся в Нидерланды, шея и плечи не становились намного лучше, поэтому я попросил дополнительный рентген: большая тревога, мой 5-й шейный позвонок был отломан и смещался вперед, сдавливая спинной мозг (см. фото). Если бы это диагностировали в первые пару недель, можно было бы исправить это вентральной фиксацией 2 позвонков. Теперь пришлось фиксировать 4 позвонка дорсальной операцией, с сильной болью, слабостью мышц плеча/руки и потерей подвижности. Восстановление займет еще полгода, и я сомневаюсь, что восстановлюсь полностью. О пребывании в больнице: отделение интенсивной терапии было катастрофой: боксы закрыты занавеской и двумя стеклянными стенами. Шум по 20 часов в день, а когда ночью включают свет в соседнем боксе, вы тоже купаетесь в ярком свете. Все мониторы очень громко подают предупреждения и сигналы тревоги, например когда давление чуть выше или ниже нормы. С сигналами ничего не делают, просто оставляют их пищать часами от 6 или даже 10 мониторов одновременно, ужасно. Еда в отделении интенсивной терапии тоже была ужасной: сухая белая булочка с небольшим количеством фруктового джема, безвкусный тыквенный суп или сухая тортилья (фото). В обычном отделении мне дали 50-летнюю ржавую больничную кровать (фото), которая издавала ужасный резкий скрип (послушайте видео), когда ее поднимали или опускали. Ужасно для моего соседа по палате. Когда я смог ходить, я увидел, что нормальных больничных кроватей достаточно, но они отказались поменять мою, очень негостеприимно. Короче: они не соответствуют европейским стандартам. Постарайтесь не попасть в больницу, когда вы на Тенерифе.

Я пошел в отделение неотложной помощи, потому что подозревал конъюнктивит, и объяснил симптомы на регистрации. Меня зарегистрировали и сказали, что меня осмотрят, но сначала нужно заплатить депозит €400. Администратор ни разу не сказала, что в соседнем здании есть офтальмолог, который явно был бы подходящим специалистом при проблемах с глазами.

Вместо этого меня принял врач в неотложной помощи, который не говорил по-английски, поэтому разговор шел через переводчика. Вся консультация длилась около трех минут. Врач коротко посветил мне в глаза маленьким фонариком, честно говоря, более слабым, чем большинство фонариков в телефонах, и затем сказал, что глаза не красные и что он может назначить только базовые капли, которые я и так могу купить в любой аптеке.

Я объяснил, что у меня уже есть обычные капли от моего офтальмолога и что, если есть возможная инфекция, мне скорее нужны капли с антибиотиком. Тогда он сказал, что может проверить, есть ли настоящий глазной специалист в соседнем здании.

После этой крайне короткой консультации меня снова отправили наружу. За это «обследование», которое по сути состояло из нескольких секунд света в глаза без какого-либо настоящего диагноза, с меня взяли €240.

Когда мы пошли в соседнее здание, нам сказали, что мне нужно снова зарегистрироваться и заплатить еще €200 депозита, просто чтобы попасть к офтальмологу. Естественно, мы спросили, за что именно только что заплатили €240, если нормального обследования даже не было.

После долгой дискуссии с персоналом нам практически пришлось умолять врача, который видел меня раньше, назначить хоть что-то. В итоге он выписал капли с антибиотиком, ровно того же типа, что мне уже назначал мой офтальмолог в Вене во время предыдущей глазной инфекции.

По сути, мне пришлось самому поставить себе диагноз и назначить лечение, а €240 я заплатил только за подпись врача на рецепте. Сами капли стоили в аптеке €2.40.

До сих пор я даже не знаю, была ли у меня на самом деле инфекция, потому что врач, судя по всему, не смог это определить. Единственный способ выяснить это — оставить общий депозит около €600, и кто знает, сколько еще с меня взяли бы за прием настоящего специалиста.

Для сравнения: однажды у меня была намного более тяжелая глазная инфекция на Бали (Индонезия), и там меня лечили компетентные офтальмологи, включая нормальное измерение глазного давления и полноценный осмотр. Я ходил дважды и заплатил всего около €70. Каким-то образом в стране, которую многие называют «третьим миром», я получил гораздо более профессиональную помощь, чем здесь.

Моя рекомендация: если вы не знаете, что делать с деньгами, и у вас случайно есть лишние €400–€600, можете либо выбросить их в окно, либо оставить здесь депозитом и получить мало реальной помощи или не получить ее вовсе.

Это университетская больница, где не видно никакого нормального обучения. Меня оставили с медсестрами-стажерами, которые пытались поставить мне капельницу, безуспешно, а потом просто вышли, оставив оборудование на кровати. Затем пришла квалифицированная медсестра и сделала это с первого раза. Стажер был без сопровождения. Никакого обучения вообще. Мне пришлось обеспечивать себя собственным инсулином, потому что у них не было моего. Я попросил положить его в холодильник, а его положили в морозильник, сделав опасным и непригодным. Квалифицированная медсестра сказала дать ему разморозиться, это очень опасно. Мне пришлось отправлять за новым, стоимостью €112. У большинства медсестер было очень плохое отношение, они большую часть времени сидели в соцсетях и пожимали плечами, если о чем-то просишь. 2 медсестры были очень хорошими, Mariana и Barbara. Уборщица Jessica тоже была веселой и дружелюбной. Одна медсестра была ужасной. Пожилой человек с длинным тонким черным хвостом. Однажды ночью, с 4 сломанными ребрами и 2 сломанными позвонками справа, я во сне каким-то образом перевернулся на очень болезненную правую сторону. Я нажал кнопку вызова, потому что мне было так больно, что я не мог пошевелиться сам, и пришли 2 медсестры. Медсестра с хвостом потянула меня за правую руку в прямое положение, и это была самая сильная боль в жизни, от которой я громко закричал. На лице другой медсестры было написано все. Она была в ужасе от коллеги, которая затем сказала мне замолчать, потому что другие люди спят. Есть еще несколько вопросов, которые я подниму с соответствующими людьми, но имейте в виду. Если у вас есть выбор, летите домой и не пользуйтесь этим заведением. Я отправил подробное письмо в ответ на ответ больницы больше недели назад и ничего не услышал. Похоже, им все равно.

У нас было 2 ОЧЕНЬ ПЛОХИХ опыта с этой больницей за 1 неделю. У моей свекрови сломалась нога, они сказали, что раздроблена большеберцовая кость. Она была там с 11.30 вечера до 10 вечера следующего дня. Ее не отпускали и оставили катетер в руке, пока разбирались со страховкой; страховка у нее была, но возникла проблема между больницей и страховой. Сначала она показала европейскую страховую карту, а они усмехнулись и сказали, что не принимают ее; к счастью для нее, у нее была оплачена другая страховка. Когда она вернулась домой, выяснилось, что она сломала не только одну часть малоберцовой кости, но еще около стопы и колена; врачи дома не могли поверить, что эта больница полностью это пропустила. Первый осмотр на Тенерифе стоил ей €400 и 250€ за рентген, плюс все остальное, что страховка оплатила за ночевку. Мой маленький сын заболел, и в отделении неотложной помощи были очень хороши, это я признаю, но когда нас перевели в основную больницу, стало неприятно. Мы заплатили €400 заранее, чтобы его осмотрели. Через 2 дня нам пришлось вернуться, и снова заплатили €400. Еда была абсолютно отвратительной для частной больницы, ее было очень мало и она была невкусной. Моему сыну нужны были внутривенные антибиотики, и он их получил, но у него также был другой катетер в руке, который не использовался. Когда антибиотик закончился, я спросила, можно ли ему встать и походить, ему 1 год, а он часами был прикован к кровати. Мне сказали, что нельзя. Я объяснила, что капельница не включена и кровь поднимается в трубку. Мне сказали, что это необходимо, значит она работает...... Я не дура. Это было, чтобы удерживать нас там. Мужчина-медбрат той ночью был очень милым, но медсестры-женщины были так грубы с нами, и если что-то просишь, они фыркали и вздыхали. Нас оставили одних в комнате с моим кричащим ребенком, пристегнутым к кровати, хотя его можно было отпустить на 10 минут. На следующий день катетер все еще был в руке, а пакет все еще был полным. Последний антибиотик был в 3 утра. Мы все еще были в больнице до 3 дня. В 10 утра я попросила уйти, а они сказали, что им нужна оплата от страховки, которая уже дала добро до начала лечения, потому что без этого они бы не госпитализировали нас! Когда у тебя больной ребенок, уровень стресса огромный, а все, что делала эта больница, — заботилась о деньгах, деньгах, деньгах. Не рекомендую, и если вам когда-нибудь понадобится больница на Тенерифе, ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА!!!

Избегайте любой ценой! Я приехала с 4-летней дочерью на скорой. Переводчик при поступлении был грубым и резким, совсем без сочувствия и внимания. Мы ждали на простыне кровать, а когда кровать привезли, на ней была свободная простыня, которая постоянно съезжала и оставляла матрас открытым. После того как рентген был чистым, нам сказали, что ей нужно остаться на 24 часа для наблюдения. У нас ничего не было с собой, поэтому я позвонила мужу, который был в отеле, чтобы он привез вещи на ночь. С ним был наш 6-летний сын. Мне сказали, что он должен оставить сумку только на регистрации, потому что сына не пустят, так как ему меньше 12. Так что мой переживающий муж даже не смог увидеть нашу дочь. Нас положили в палату около 3 дня. Мы не ели с завтрака, и около 5 она снова начала просить еду. Я спросила, потому что у нас ничего не было, и мне сказали: да, еда идет. Я продолжала спрашивать, она пришла только после 8 вечера. Мы голодали, и еда была гораздо хуже желаемого даже для больничной еды. См. вложение. Мы поделили сухую булочку. Никаких наблюдений ночью ей не проводили, хотя их беспокоил уровень кислорода. (Дыхание у нее было нормальным, поэтому я не настаивала). На завтрак был только пакет яблочного сока и апельсин. Утром я искала врача, потому что дочери стало намного лучше после внутривенных антибиотиков, но он пришел только незадолго до 11. Когда врач пришел, нам сказали, что мы можем уйти без дальнейшего наблюдения и лекарств, нужен только медицинский отчет. Они отказались снять канюлю с моей дочери даже после этого, пока не будет отчета. Я добивалась этого в больнице и через страховку, и им понадобилось чуть больше 3 часов, чтобы написать простой отчет. Все это время дочь голодала, съев только апельсин; обед пришел в 1, и раньше нам ничего не разрешали. Дочери было холодно, поэтому я попросила снять канюлю или хотя бы отсоединить ее, чтобы мы могли надеть ей джемпер. В этом тоже отказали. При выписке они вдруг сказали, что лекарства все-таки нужны и нужно продолжать антибиотики, которые можно купить в любой аптеке. Нам не сказали, что это выходные и многие аптеки закрыты, и после возвращения в отель нам пришлось брать еще одно такси в соседний город до ближайшей открытой аптеки. В целом ужасный сервис, еда отвратительная и несъедобная даже по больничным стандартам, и крайне мало заботы о пациентах. Избегайте любой ценой, кажется, им просто нужны деньги.