Canary Shuttle Tenerife

Пользовались общим автобусом Canary Shuttle в обе стороны. Хорошая цена по сравнению с другими компаниями: 11 € с человека в одну сторону. В аэропорту ждали около 30 минут до отправления. Автобус был чистым и удобным, а мастерство водителя, который лавировал по очень узким и оживлённым дорогам курортов, нас сильно впечатлило.

Обратный рейс пришёл в пределах 5 минут от назначенного времени и доставил нас в аэропорт за 2,5 часа до вылета. Сервисом более чем довольны и воспользовались бы снова.

Мы забронировали шаттл, потому что у нас семимесячный ребёнок, а найти другой транспорт с детским креслом не удалось. Мы пришли к стойке в 18:30, но сотрудница всё время заставляла нас ждать, поэтому мы опоздали на шаттл. Сели на следующий, но он не отправлялся целый час. Мы не видели никакой информации о том, что автобусы ходят только раз в час, так что после долгого перелёта и с ребёнком ждать пришлось довольно долго. Потом нам пришлось заезжать в разные отели за другими пассажирами, поэтому в отель мы добрались только к 21:00.

На обратный рейс нам пришло письмо, что за нами заедут в 5:00 для рейса в 11:00, но на сайте можно было указать только желаемое время посадки. Я написал, что 8:00 — это время, когда нас нужно забрать, а не время вылета, и тогда они сказали, что приедут за нами в 6:45. К сожалению, для нашего рейса это было слишком рано, и сидеть так долго с ребёнком не хотелось, поэтому отель вызвал нам такси с детским креслом. Это стоило 30 €, но мы были рады заплатить за дополнительное время: успели позавтракать, а поездка на такси заняла всего 5 минут. Наверное, я не стал бы рекомендовать этот вариант, если вы не готовы долго добираться до отеля. Просто время обратного трансфера показалось мне крайне ранним.

Наш рейс задержали, но мы связались с компанией, и там сказали, что будут отслеживать наш рейс и организуют трансфер по нашему прибытию. По прилёте человек за стойкой, похоже, не хотел ничего о нас знать: он сказал, что из-за задержки рейса водитель ушёл домой. После разговора водитель чудесным образом появился и отвёз нас в пункт назначения. Он заверил нас, что на обратную поездку водитель точно будет. В 3:30 утра ни водителя, ни автобуса, чтобы отвезти нас обратно в аэропорт, не было и в помине. В конце концов нам удалось дозвониться до кого-то по телефону, и примерно через полчаса появились водитель и автобус. Он отвёз нас в аэропорт и тут же потребовал оплату, причём не выпускал нас из автобуса, пока мы не заплатили, хотя мы объясняли, что наш транспорт уже был оплачен Canary Shuttle. Впечатление от Canary Shuttle такое: мы дорого заплатили за отсутствие услуги и получили один стресс. Однозначно НЕ рекомендую. Даже одной звезды не стоит

Ужасный опыт: через 2 часа после назначенного места посадки автобуса всё ещё не было видно, хотя в письме они написали, что автобус может опоздать на 20 минут из-за пробок (не сезон). Через 2 часа и после 9 звонков я наконец дозвонился. Женщина по телефону сказала, что они забыли про вашу посадку: просто берите такси и потом жалуйтесь. После этого она повесила трубку.

(Заплатил 140 € за такси, приехал в офис в аэропорту только ради листка бумаги с электронным адресом. Компания обманывает людей, и им всё равно, если вы опоздаете на рейс и застрянете там.)

НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО. ВЫБИРАЙТЕ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ШАТТЛ: ХУЖЕ ЭТОГО БЫТЬ НЕ МОЖЕТ. 0/5

Абсолютно ужасно!!! Это одна из трансферных компаний, которыми пользуется easyJet, и, к сожалению, именно с ней застряла моя семья. Мы положили ОБА чемодана в автобус ещё до посадки, а чемодан моей мамы, в котором были все её лекарства, пропал?? Его не выгружали на двух остановках у отелей между нашим отелем и аэропортом, так что единственное логичное объяснение — водитель случайно отвернулся в нужный момент, и кто-то его украл. Вы даже не захотели хоть как-то помочь. Вы испортили нам весь отпуск, и теперь нам приходится бронировать ранний рейс домой, потому что мы не можем достать диабетические лекарства, которые моей маме отчаянно нужны. Мы написали вам по электронной почте, но вы, очевидно, проигнорировали письмо. У вас даже не хватило приличия попытаться помочь. Это дело БУДЕТ иметь гораздо более серьёзное продолжение, и это не последнее, что вы об этом услышите. Абсолютно отвратительно.