Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden

На прошлой неделе замечательно провел время на Тенерифе и великолепно отдохнул в отеле Hotel Botanico. Огромное спасибо персоналу, особенно Пино, Патрисии, Адаме и всем остальным сотрудникам. Я оформил бронирование за день до заезда, и Пино, управляющий отеля, предложил мне варианты номеров при заселении, а Адама не пожалел времени, чтобы показать комнаты, дабы я мог выбрать ту, что больше нравится, без всякого навязывания более дорогих услуг.

Также стоит отметить, что на протяжении всего отдыха сотрудники помнили мое имя, интересовались, как дела, есть ли у меня вопросы по острову, и подсказывали, куда съездить — казалось бы, мелочи, но это очень дополняет общее впечатление. Горничные тоже отлично справлялись со своей работой: уборка была ежедневной. Очень порадовали конфеты, которые каждый день оставляли в номере!

Я читал много отзывов про кондиционер; он работает, и вы можете его настраивать — нужно просто немного разобраться. Нажимайте кнопку вентилятора, пока на экране не загорится только иконка 1-й или 2-й скорости (не оставляйте режим «автоматический»); это позволило мне опустить температуру в номере до 16,5 градусов.

В целом я очень доволен отдыхом и очень его рекомендую. Я давно люблю отели LHW и определенно

Потрясающее расположение и великолепные пейзажи. Мы были здесь впервые и остались в полном восторге. Гостеприимство сотрудников просто невероятное. Хочется сказать огромное спасибо Омару у входа, который всегда был очень приветлив и помог проводить нас в номер, Мануэлю на стойке регистрации за помощь в быстром бронировании экскурсии для наблюдения за звездами, Антонио на ресепшене — тоже за теплый прием и помощь с багажом, а также девушке, которая всегда приветствовала нас на завтраке по фамилии, а не спрашивала номер комнаты. Вечерние шоколадки от отеля тоже очень порадовали, ха-ха. Такие сотрудники очень ценны для отеля, и мы рекомендуем всем остановиться здесь, чтобы прочувствовать то же самое.

Замечательный отдых, персонал очень дружелюбный, атмосфера в отели великолепная. Все произведения искусства в коридорах и статуи очень красивы. У них также есть крытый вольер с птицами, на который приятно посмотреть, три ресторана на территории, а также ресторан с мишленовской звездой неподалеку, куда возит шаттл. Определенно рекомендую этот отель всем, кто любит быть ближе к природе в спокойной обстановке. Ах да, еще там есть поле для гольфа!

Я очень ждала поездки в этот спа-центр, так как муж подарил мне программу «Day Spa + Ритуал» на День святого Валентина. Сам отель красивый, и атмосфера в нем действительно чудесная — ощущение роскоши и расслабления возникает, как только заходишь внутрь. Мой специалист была дружелюбной и милой, однако на протяжении всей процедуры она жевала жвачку. Меня лично очень отвлекают звуки жевания (это моя сильная мозоль), из-за чего было трудно полностью расслабиться и насладиться тем, что должно было быть успокаивающим сеансом. В пятизвездочном спа-салоне ожидаешь более высокого уровня профессионализма и внимания к деталям. К сожалению, все закончилось очень неприятно. После процедуры, когда я надевала халат, мастер оставила дверь широко открытой, а снаружи стоял мужчина, который мог видеть все, что происходит в кабинете. Я была совершенно раздета, мне стало неловко и обидно. Этот момент действительно испортил впечатление от того, что должно было быть особенным и расслабляющим подарком.

Мы провели здесь 8 дней. Мы выбрали этот отель из-за хороших отзывов и были готовы платить премиум-цену за практически гарантированный 5-звездный сервис.

Начнем с плюсов: швейцары и сотрудники службы парковки были просто великолепны. Каждое общение с ними было теплым и приветливым — они действительно задавали настроение каждый день по возвращении в отель. Завтрак был по-настоящему фантастическим и соответствовал настоящему 5-звездочному уровню.

К сожалению, несколько проблем во время проживания существенно испортили впечатление.

На протяжении 2,5 из 8 дней нашего отдыха спортзал был недоступен, так как отель сдал его под съемки для Netflix. Не было ни предварительного предупреждения, ни объявлений, ни каких-либо уведомлений — казалось, отель просто надеялся, что большинство гостей ничего не заметит. Одной из причин, почему мы выбрали этот отель, было наличие спортзала. После многочисленных жалоб от гостей на второй день отель устроил импровизированный зал в конференц-комнате.

Примерно с 3-го или 4-го дня качество уборки ухудшилось. Оставляли грязные кофейные чашки, использованные чайные пакетики не убирали, капсулы для эспрессо и молоко не пополняли, а количество полотенец постоянно менялось: в один день у нас было четыре полотенца, в следующий — всего лишь