Vithas Hospital Santa Cruz

Lugar muy agradable, gente muy agradable, profesionalidad. ¡Estoy muy satisfecho! Recomendado.

Pude encontrar especialista la noche antes de mi cita, probablemente por una cancelación. Su web de reservas online era muy fácil de usar. Curiosamente, había más citas disponibles en su propia web que en Doctoralia y en la app de mi seguro (Adeslas). Sin duda lo recordaré en el futuro. Me atendió una de sus ginecólogas y fue fantástica. De verdad creo que he encontrado a “mi” ginecóloga en Tenerife, lo que me hace sentir superilusionada, feliz y tranquila. Es una relación muy privada y es importante encontrar a alguien que te entienda, te escuche y aporte buenas sugerencias sobre cómo seguir.

Otras cosas que me gustan de Vithas son que las dos veces que estuve allí no estaba muy lleno, las salas de espera son muy tranquilas y no tuve que esperar más de 30 minutos para mis citas. También me gustó lo fácil que fue ordenar mis datos para ir al laboratorio con la documentación correcta, y que colaboren con Eurofins, lo que hace muy sencillo elegir la hora y el día para hacerte los análisis, incluso un sábado. Además, los resultados son muy rápidos y puedes acceder a ellos online. Aquí se nota mucho la diferencia con la sanidad pública. En el pasado tuve que hacer análisis similares en un “centro de salud” y básicamente tenían un día concreto de la semana, digamos miércoles a las 8am, con 50 personas haciendo cola para los análisis. Tenía que ir físicamente al centro a recoger los resultados y no había forma de que me avisaran cuando estaban listos. Pero eso fue hace unos años y quizá el sistema público también esté cambiando a mejor.

La única razón por la que doy 4 estrellas en lugar de 5 fue que la recepcionista abrió en la pantalla un formulario con los datos de otra paciente. Primero se sorprendió de que mi aseguradora no coincidiera. Luego noté una falta de ortografía en mi nombre. También le dije: creo que ya he firmado este formulario. Al llegar a la última página me di cuenta de que era otra paciente completamente distinta, y el problema es que pude ver su nombre completo, NIE, fecha de nacimiento y probablemente otros datos cuando le dije que había abierto a la persona equivocada. Esto es muy problemático desde el punto de vista organizativo y de privacidad de datos.

¡Uno de los peores hospitales en los que he estado! Nos dieron cita a las 8 de la mañana cuando sabían que el médico no llega hasta las 8:30. Es una falta de respeto al tiempo personal de uno. Además, el edificio y las instalaciones parecen de otro siglo.

Media estrella por una web horrible y la otra media por un desplegable de prefijos telefónicos con solo banderas y sin nombres de países (así que tienes que buscar el código de tu país o tu banderita en una lista interminable). Y menos 4 estrellas por un sistema de registro que no funciona correctamente.