Canary Shuttle Tenerife

Reservamos la lanzadera porque tenemos un bebé de 7 meses y no encontramos transporte alternativo con silla infantil. Llegamos al mostrador a las 18:30 pero, como la señora del mostrador nos hizo esperar, perdimos la lanzadera y cogimos la siguiente, que no salió hasta una hora después. No vimos información de que solo saliera cada hora, así que fue una espera bastante larga tras un vuelo largo y con un bebé. Además tuvimos que parar en varios hoteles para otros pasajeros, así que no llegamos al hotel hasta las 21:00. Para el vuelo de vuelta recibimos un email diciendo que nos recogerían a las 5:00 para un vuelo a las 11:00, pero en la web solo podíamos poner la hora de recogida deseada. Escribí diciendo que las 8:00 era nuestra hora de recogida, no la del vuelo, y entonces dijeron que nos recogerían a las 6:45. Lamentablemente era demasiado temprano para nuestro vuelo y para estar tanto rato con un bebé, así que el hotel nos organizó un taxi con silla por 30 € y lo pagamos encantados por el tiempo extra, ya que desayunamos y el trayecto en taxi fue de solo 5 minutos. Probablemente no lo recomendaría a menos que no te importe esperar para llegar al hotel, simplemente la hora de recogida me pareció extremadamente temprana.

Nuestro vuelo se retrasó pero contactamos con la empresa y nos dijeron que rastrearían nuestro vuelo y nos proporcionarían el traslado al llegar. Al aterrizar, la persona del mostrador no parecía saber nada de nosotros ni querer saberlo, diciendo que como el vuelo se había retrasado el conductor se había ido a casa. Tras una discusión, un conductor apareció milagrosamente y nos llevó a nuestro destino. Nos aseguró que definitivamente habría conductor para el viaje de vuelta. A las 3:30 de la madrugada no había ni rastro de conductor ni autobús para llevarnos al aeropuerto. Después de conseguir hablar con alguien por teléfono, apareció un conductor con un autobús unos 30 minutos más tarde. Nos llevó al aeropuerto y nos pidió el pago de inmediato, sin dejarnos bajar del autobús hasta que pagáramos, aunque le explicamos que el transporte ya estaba pagado a Canary Shuttle. Nuestra experiencia con Canary Shuttle fue que pagamos caro por ningún servicio y solo nos dieron estrés. Definitivamente NO lo recomendaría. Ni siquiera merece una estrella.

Experiencia horrible, el autobús sin aparecer 2 horas después del punto de recogida, aunque te envían un email diciendo que el bus puede retrasarse 20 min por tráfico (es temporada baja). Decidí llamar después de 2 horas y, tras 9 llamadas, por fin me atendieron. La señora al teléfono dijo que se habían olvidado de nuestra recogida, que cogiéramos un taxi y reclamáramos después, y colgó.

(Pagué 140 € de taxi, fui a la oficina del aeropuerto solo para que me dieran un papel con un email. La empresa estafa a la gente y le da igual que pierdas el vuelo y te quedes tirado allí.)

NADA PROFESIONALES. COGED CUALQUIER OTRA LANZADERA, NO PUEDE SER PEOR QUE ESTA. 0/5

¡¡¡Absolutamente espantoso!!! Esta es una de las empresas de transfer que usa easyJet y, por desgracia, fue la que nos tocó a mi familia. Pusimos las DOS maletas en el autobús antes de subir y la maleta de mi madre, que tenía toda su medicación, desapareció. No la bajaron en las 2 paradas de hoteles entre nuestro hotel y el aeropuerto, así que la única explicación lógica es que el conductor se giró casualmente en el momento justo y alguien la robó. Ni siquiera han querido ayudar en nada. Nos arruinaron las vacaciones y tuvimos que adelantar el vuelo de vuelta porque no conseguimos la medicación para la diabetes que mi madre necesita urgentemente. Les enviamos un email que, evidentemente, ignoraron. Ni siquiera tienen la decencia de intentar ayudar. Esto va a llegar MUCHO más lejos y no será la última vez que oigan de nosotros. Absolutamente indignante.