Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden

Pasé unos días fantásticos en Tenerife la semana pasada con una estancia fenomenal en el Hotel Botánico. Un agradecimiento especial al personal, sobre todo a Pino, Patricia, Adama y el resto del equipo. Hice mi reserva el día anterior a la llegada y Pino, el director del hotel, me ofreció opciones de habitaciones al llegar, y Adama se tomó el tiempo de enseñarme las habitaciones para decidir cuál prefería, sin presionar para venderme una categoría superior.

También cabe destacar que durante toda mi estancia el personal se acordó de mi nombre y me preguntó cómo iba todo, si tenía alguna duda sobre la isla y me sugirió lugares a los que ir; son pequeños detalles que enriquecen la experiencia. El personal de limpieza también hizo un trabajo excelente; la habitación se limpiaba a diario. ¡Agradecí mucho los bombones que dejaban en mi habitación todos los días!

He leído bastantes opiniones sobre el aire acondicionado; sí funciona y puedes controlarlo, solo tienes que trastear un poco con él. Pulsa el botón del ventilador hasta que se ilumine solo el icono del ventilador 1 o 2 (no lo dejes en 'automático'); eso me permitió bajar la temperatura de mi habitación a 16.5 grados.

En general, estoy muy contento con mi estancia; lo recomendaría sin dudarlo. Soy seguidor de los hoteles LHW y sin duda...

Una ubicación increíble y un paisaje impresionante. Era nuestra primera vez aquí y disfrutamos muchísimo de la experiencia. La hospitalidad de este personal es asombrosa. Quería dar las gracias especialmente a Omar, que siempre fue muy acogedor en la puerta y nos enseñó nuestra habitación; a Manuel en recepción por ayudarnos a reservar la excursión para ver las estrellas con tan poco margen de tiempo; a Antonio, también en recepción, por su amabilidad y por ayudarnos con las maletas; y a la señora que siempre nos daba la bienvenida al desayuno por el apellido en lugar de preguntarnos el número de habitación. También me encantaron los bombones de la noche que dejaba el hotel, jaja. Este personal es valiosísimo para el hotel y recomendaría a cualquiera que se aloje aquí para vivir lo que nosotros vivimos.

Una estancia maravillosa, el personal es muy amable y el ambiente del hotel es magnífico. Todas las obras de arte por los pasillos y las estatuas son preciosas. También tienen un aviario interior que era encantador de ver, y tres restaurantes en el hotel, así como un restaurante con estrella Michelin cerca al que se puede acceder con transporte. Sin duda lo recomiendo a cualquiera que le guste estar cerca de la naturaleza en un entorno relajado. Ah, ¡y también hay un campo de golf!

Tenía muchas ganas de visitar este spa, ya que mi marido me regaló la experiencia de Day Spa + Ritual para el día de San Valentín. El hotel en sí es precioso y el ambiente es realmente encantador; se siente lujoso y relajante desde el momento en que entras. Mi terapeuta fue amable y simpática; sin embargo, estuvo mascando chicle durante todo el tratamiento. Personalmente, me molestan mucho los ruidos al mascar chicle (es algo que no soporto) y me costó mucho relajarme por completo y disfrutar de lo que debería haber sido una experiencia tranquila. En un spa de cinco estrellas, esperaría un mayor nivel de profesionalidad y atención al detalle. Por desgracia, la experiencia terminó de forma muy incómoda. Después del tratamiento, mientras me ponía el albornoz, la terapeuta dejó la puerta abierta de par en par y un hombre que estaba fuera podía ver directamente el interior de la cabina. Me quedé totalmente expuesta y me sentí avergonzada y molesta. Ese momento eclipsó lo que debería haber sido un regalo especial y relajante.

Nos alojamos aquí durante 8 días. Elegimos el hotel por sus excelentes valoraciones y no nos importó pagar precios premium para asegurarnos una experiencia de 5 estrellas casi garantizada.

Para empezar, los aspectos positivos: los botones y el personal de aparcacoches fueron absolutamente excelentes. Cada interacción con ellos fue cálida y acogedora; realmente marcaban el tono al regresar al hotel cada día. El desayuno fue fantástico y a un nivel real de 5 estrellas.

Desafortunadamente, varios problemas a lo largo de la estancia afectaron significativamente a la experiencia.

Durante 2 días y medio de nuestra estancia de 8 días, el gimnasio no estuvo disponible porque el hotel lo había reservado para Netflix. No hubo ningún aviso previo, señalización o comunicación; parecía como si el hotel esperara que la mayoría de los huéspedes simplemente no se dieran cuenta. Una de las razones por las que reservamos este hotel fue porque tenía gimnasio. Tras múltiples quejas de los huéspedes, el hotel habilitó un gimnasio provisional en una sala de conferencias al segundo día.

A partir del tercer o cuarto día, el nivel de la limpieza disminuyó. Dejaban tazas de café sucias, bolsitas de té usadas en la habitación, no reponían las cápsulas de café ni la leche, y la cantidad de toallas era inconsistente: un día teníamos cuatro toallas y al día siguiente solo...