Rock Spa at Hard Rock Hotel Tenerife

Para añadir a mi reseña anterior: Anita ha estado genial y muy entusiasmada con las actividades; el aquagym fue divertido y lleno de energía. Mi marido y yo también participamos en los juegos junto a la piscina. Debe de ser difícil hacer que la gente se mueva con este calor, ¡pero Anita lo ha conseguido con mucho éxito!

Increíble. Simplemente increíble)🤩 Personal muy amable, un spa pequeñito, limpio, bien mantenido y organizado.

Acabo de regresar de unas vacaciones en su hotel y quería trasladar mi más sincero agradecimiento por la excelente atención al cliente durante toda mi estancia. Cada miembro del equipo fue profesional, cortés e hizo que la experiencia fuera verdaderamente memorable.

Mención especial para Myriam, quien hizo todo lo posible para asegurar que todo fuera perfecto; su calidez, atención al detalle y dedicación destacaron de verdad.

Gracias a todos por hacer que mi estancia fuera tan agradable. Espero volver en el futuro.

Reservamos recientemente un paquete de spa de 390 €, anunciado por un miembro del personal como un masaje con acceso a villa privada y jacuzzis. Lamentablemente, nuestra experiencia no estuvo a la altura de las expectativas.

Detalles del paquete: Aunque el masaje estuvo bien, no fue excepcional. La «villa privada» resulta engañosa; era básicamente la sala de masajes con un jacuzzi interior y un pequeño jacuzzi en la terraza exterior. La privacidad también fue un problema, ya que los clientes del spa nos veían a través de la separación de madera mientras estábamos fuera.

Detalles complementarios: El cava servido era de calidad inferior y la fruta era normalita. La salsa de chocolate no resultaba apetecible. Estos detalles no tenían la calidad que esperábamos dado el coste.

Instalaciones: Las instalaciones del spa también fueron decepcionantes. El hammam turco no tenía vapor, por lo que no funcionaba. Los botones del jacuzzi grande exterior eran muy difíciles de encender o apenas funcionaban, y los chorros de todo el spa eran demasiado débiles para aportar algún beneficio real. En comparación con otros spas que hemos visitado, estos fallos hicieron que la experiencia fuera deficiente y poco disfrutable.

Atención: La experiencia empeoró por un trato deficiente del personal. Una empleada del spa fue bastante borde, cuestionando por qué seguíamos allí a pesar de tener un horario asignado de acceso. También nos dijo que no podíamos poner las toallas sobre las hamacas térmicas de piedra, aunque otros clientes lo estaban haciendo. Cuando le señalamos que las hamacas estaban sucias, se encogió de hombros sin solucionar nada. Nos sentimos tratados injustamente, sobre todo porque otros clientes usaban sus teléfonos en el spa (lo cual estaba prohibido) sin ser recriminados. Aunque otro empleado intentó enmendarlo más tarde, el malestar ya estaba hecho.

Impresión general: Dado el trato decepcionante, el masaje mediocre y la descripción engañosa de la «villa privada», sentimos que la experiencia no justificó el precio. No fue la escapada relajante que esperábamos.